İade Politikası

NBA LIVE Mobile Basketball dünyasına hoş geldiniz. Her oyuncunun adil, dengeli ve keyifli bir futbol deneyimi yaşaması için şeffaf ve anlaşılır bir satın alma süreci sunmayı hedefliyoruz. Bu İade Politikası, oyunla ilgili yapılan dijital satın alımların hangi koşullarda iade edilebileceğini açıklar. Bir satın alma işlemini tamamlayarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

Bu politika, yalnızca NBA LIVE Mobile Basketball içinde veya resmi kanallar aracılığıyla satın alınan dijital ürün ve hizmetler için geçerlidir. Bunlara — ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere — NBA LIVE Mobile Basketball parası (NBA LIVE Mobile Basketball Coins), oyuncu paketleri, lisanslı takım setleri, sezon biletleri, kozmetik öğeler ve özel etkinlik içerikleri dahildir. Fiziksel ürünler ve yetkisiz satıcılardan alınan öğeler bu politikanın kapsamı dışındadır.

Dijital ürünler anında teslim edilir ve satın alındığı anda oyun deneyimini etkileyebilir. Bu nedenle, teslim edilmiş ürünler genellikle iade edilemez. İade yalnızca ürünün kullanılmamış, etkinleştirilmemiş, oyun içinde harcanmamış veya başka bir şekilde tüketilmemiş olması durumunda ve doğrulanabilir bir teknik hata veya faturalandırma hatası bulunması halinde değerlendirmeye alınır.

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez: fikir değişikliği, oyuncu veya takım performansından memnun kalmama, oyun dengesi veya kurallarındaki değişikliklerden kaynaklanan memnuniyetsizlik, oyuna olan ilginin kaybolması, yetkisiz üçüncü taraflardan yapılan satın alımlar, ya da hesabın Hizmet Şartları’nı ihlal etmesi nedeniyle askıya alınması veya yasaklanması.

Satın alma ücreti alınmasına rağmen ürün teslim edilmediyse veya beklenenden fazla ücret kesildiyse, ödeme kanıtı ile birlikte resmi destek ekibimize başvurun. Doğrulamanın ardından, tamamen kendi takdirimizle, iade işlemi gerçekleştirebilir veya eşdeğer oyun içi kredi verebiliriz. Oyun içi krediler nakit olarak kullanılamaz ve yalnızca NBA LIVE Mobile Basketball içinde geçerlidir.

Bazı platformlar ve ödeme sağlayıcıları kendi iade süreçlerine sahiptir. Uygun durumlarda önce bu süreçleri takip etmeniz gerekebilir. Platform veya sağlayıcı tarafından verilen karar, talebinizi doğrudan işleme koyma imkanımızı etkileyebilir.

İade talebi oluştururken sipariş numarası, hesap kimliği, oyun içi kullanıcı adı, satın alınan ürünün açıklaması ve sorunun ayrıntılı açıklaması gibi bilgileri sağlamanız gerekir. Talebin gönderilmesi onay garantisi vermez; hesabın güvenliği ve oyun ekonomisinin bütünlüğü için ek doğrulama istenebilir.

Onaylanan iadeler mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süreleri, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişir ve üçüncü taraf işlem sürelerini hızlandırma yetkimiz yoktur.

Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi içeren talepler reddedilebilir. Kötü niyetli veya haksız yere yapılan iade girişimleri, ilgili içeriklerin kaldırılması, satın alma yetkisinin kısıtlanması veya hesabın kalıcı olarak yasaklanması ile sonuçlanabilir. İade edilen dijital öğeler, oyun içinden tamamen kaldırılır veya devre dışı bırakılır.

NBA LIVE Mobile Basketball’da oynamaya ve satın alma yapmaya devam ederek, bu İade Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız. Amacımız, tüm oyuncular için adil ve keyifli bir futbol ortamı sağlamaktır.